我想出去看看

用户列表，帮助商家全面了解店铺学员的基本信息，包括学员的名称、手机号、来源渠道、购买次数、消费总额、以及最近消费时间等，从而可以及时调整店铺学员的运营策略。可以说用户列表有着非常大的作用，那你对于小鹅通的用户列表有着多少了解呢？下面小鹅通平台代理商小鹅星球就来为大家介绍下小鹅通用户列表的具体使用方法。

　　一、 使用目的

　　商家了解店铺学员的基本信息，及时调整学员的运营策略。

　　二、 使用场景

　　场景一：对高价值学员深度运营，促进留存。某商家打算把消费总额高的学员设为高价值用户，加强学员运营，提高学员粘性。可以通过联系学员定期进行学员关怀、发送优惠活动消息。

　　场景二：对低价值学员进行激活。某商家计划对消费总额较低的学员进行激活，贴标签细分人群，通过用户运营发放优惠券等方式，刺激用户再次回到店铺。

　　三、 操作路径

　　商家端：商家后台 → 用户管理 → 用户列表

　　四、 使用教程

1、用户信息筛选

　　可自定义筛选条件，筛选出所需要的用户列表，右上角有导出功能，可导出Excel表。

(管理后台)

2、用户列表

a、展示所筛选的用户信息，展示字段为：用户、手机号、最近采集号码、来源渠道、购买次数、消费总额(元)、最近消费时间、用户创建时间。(可通过下方的灰色滑动条左右滑动查看)

b、右侧有操作入口，分别为：详情、联系用户、贴标签、加入黑名单

c、通过左侧的多选框，可批量选择用户，在最下方的【发短信】【贴标签】【加入黑名单】进行批量操作。

(管理后台)

3、操作

a、详情

　　点击详情后进入到用户详情页，可查看用户资料、用户标签、用户群组，以及属于此用户的学习数据、课程进度、所获证书、信息采集记录、开通记录、用户评论、用户反馈、系统信息、备注

(管理后台)

b、联系用户

　　联系用户有两个操作项，分别为【短信通知】和【店铺消息】。

　　短信通知可对用户列表中的【手机号】进行短信触达，若用户未填手机号，则该功能不可使用。

　　店铺消息是指发送消息至店铺，当用户通过H5、小程序等终端进入店铺时方可收到。

(管理后台)

c、贴标签

　　可选择所需的用户进行贴标签，在标签的弹窗中若未在已创建好的标签中找到合适的标签，还可点击【新建】按钮新建标签。

(管理后台)

d、加入黑名单

　　可针对用户进行黑名单处理，移入黑名单后，该用户将无法在店铺内发表商品评论。

(管理后台)